Workflow-Automatisierung mit KI-Agenten

Anfragen, Bestellungen, Rechnungen, Kunden-E-Mails: Viele Unternehmen wiederholen jeden Tag dieselben Abläufe. KI-Agenten können heute schon E-Mails und Dateien lesen, Antworten entwerfen und Daten ordnen. Solange KI aber nur im Chatfenster genutzt wird, müssen Menschen jeden Ablauf selbst voranbringen. Workflow-Automatisierung verbindet diese verstreuten KI-Fähigkeiten zu Geschäftsprozessen, die zuverlässig laufen: Die KI erledigt die Routinearbeit, Menschen bestätigen nur an entscheidenden Stellen.

Dieser 6-stündige Vortrag richtet sich an Unternehmerinnen, Unternehmer und Führungskräfte. Programmiert wird nicht. Im Mittelpunkt steht, welche Abläufe sich zur Automatisierung lohnen, wie man zuverlässige Workflows gestaltet und wie man Automatisierung sicher im Unternehmen einführt. Für die praktischen Übungen nutzen wir PATH, die von uns entwickelte Open-Source-Workflow-Engine.

Bausteine eines zuverlässigen Workflows

• Klare Schritte: den Ablauf in Schritte zerlegen, jeder mit klarer Eingabe und Ausgabe, erledigt von einem KI-Agenten, einem Software-Werkzeug oder einer Person.
• Routing-Regeln: das Ergebnis bestimmt den nächsten Schritt, zum Beispiel die Freigabe durch die Führungskraft, wenn ein Betrag eine Grenze überschreitet.
• Menschen im Ablauf: wichtige Entscheidungen bestätigen Menschen. Der Workflow pausiert an dieser Stelle und läuft weiter, sobald die zuständige Person gehandelt hat.
• Pausierbar und fortsetzbar: nach einer Unterbrechung geht der Ablauf dort weiter, wo er stehen geblieben ist, ohne erledigte Arbeit zu wiederholen.

Was Sie lernen

• Abläufe im Unternehmen erkennen, die sich zur Automatisierung lohnen, und Aufwand gegen Nutzen abwägen
• Drei Wege der Automatisierung unterscheiden: geplante Aufgaben, wiederverwendbare KI-Skills und Workflow-Werkzeuge, und wissen, wann welcher passt
• Die Grundbegriffe von Workflows: Schritte, Routing, Ausführende, menschliche Schritte und Fehlerbehandlung
• KI-Agenten in einen Workflow einbauen: E-Mails, Dateien und Nachrichten bearbeiten, mit menschlicher Bestätigung an entscheidenden Stellen
• Einen Geschäfts-Workflow in PATH entwerfen und ausführen, einschließlich Fortsetzen nach einer Unterbrechung und menschlicher Freigabe
• Die Einführung planen: einen Pilotprozess wählen, Ergebnisse messen, Verantwortung festlegen und den Datenschutz (DSGVO) beachten

Ablauf (6 Stunden inklusive Pausen)

1. Was sich zur Automatisierung lohnt (45 Min.): wiederkehrende Abläufe erkennen, regelbasierte Arbeit von Arbeit mit Ermessensspielraum trennen, Aufwand gegen Nutzen abwägen
2. Drei Wege der Automatisierung (45 Min.): geplante Aufgaben, KI-Skills, Workflow-Werkzeuge, gängige Werkzeuge im Vergleich und Auswahl
3. Grundbegriffe von Workflows (60 Min.): Schritte, Routing, Ausführende, menschliche Schritte, Pausieren und Fortsetzen, Fehlerbehandlung
4. KI-Agenten als Workflow-Schritt (60 Min.): die KI E-Mails, Dateien und Nachrichten bearbeiten lassen, KI-Ergebnisse prüfen, menschliche Bestätigung an entscheidenden Stellen
5. Praxis mit PATH (75 Min.): einen echten Geschäftsprozess als Workflow entwerfen, ausführen, unterbrechen, fortsetzen und freigeben
6. Einführung und Abschluss (45 Min.): einen Pilotprozess wählen, Ergebnisse messen, Berechtigungen und Verantwortung, Datenschutz, Zusammenfassung und Fragen

Für wen

Unternehmerinnen, Unternehmer und Führungskräfte, die mit KI wiederkehrende Arbeit reduzieren und ihre Abläufe effizienter machen möchten. Keine Programmierkenntnisse nötig.

Vergütung: 800 EUR (6-stündiger Vortrag). Für Buchung oder Fragen kontaktieren Sie uns.